运输和常见问题解答

以下是一些最常见的问题。如果您找不到问题的答案,或者您的订单有问题,请给我发电子邮件,我很乐意提供帮助。

Shipping & Delivery

Processing & Production Times

Processing time is the time it takes to prepare your order to ship. You will receive a notification via email when your order ships out,

Please allow a production time of 1-5 business days. On holiday periods this can take up to 8 business days.

We do our best to print and ship it out as soon as possible so the time might be shorter than that. 

Where do you ship to?

We currently ship internationally and worldwide (to most countries)! This includes the United States, United Kingdom, Europe, Australia, New Zealand, Malaysia, Singapore and other countries. If you're not too sure, just drop us a message in the chat and we will be happy to check for you!

How long does shipping take?

For USA and UK:

Standard: 2-6 Business Days

Express/Expedited: 1-3 Business Days

Rest of the world:

Standard: 6-13 Business Days

Express/Expedited: 3-7 Business Days

Do take note that the Free Standard Shipping Option does not have tracking. If you wish to have it tracked, please select Standard tracked or Expedited.

Shipping times can vary and we are not in control of the delivery times.

How much does shipping cost?

USA:

Standard - Free

Standard tracked (via USPS) - $5

Expedited tracked (via FedEx) - $25

United Kingdom:

Standard - Free

Standard tracked - $6

Expedited tracked - $10

Australia:

Standard - $8

Expedited tracked - $20

All other countries:

Standard tracked - $10

Expedited tracked - $25

经常问的问题

艺术版画质量和纸张

我们所有的艺术品脱现在都印刷在 200gsm 美术纸上,这是一种优质的重磅纸,表面具有柔和的纹理。它完全来自世界最著名的造纸商哈内姆勒 (Hahnemühle)。它们不含酸和木质素,确保它们不会随着时间的推移而变黄并具有档案质量。档案级优质纸张高度耐老化,耐光长达 100 年。

它们由知名印刷公司专业印刷,专门从事艺术印刷,使用 Giclée 美术打印机。 Giclée 印刷品是世界上最好的印刷品之一,可以产生一致而鲜艳的色彩,从而展现出我们独特艺术作品中最好的一面。

Art Prints 是否带有相框?

我们的艺术印刷品不附带任何相框。显示的图片是插图,展示了当您将艺术品印刷品装裱时的外观。我们的艺术品印刷品可轻松放入任何标准尺寸的相框。

我可以以任何方式自定义艺术作品吗?你做定制艺术品吗?

是的,我们确实会创作定制艺术品!根据您的要求给我们发电子邮件!定制艺术品将根据设计的工作和复杂性定价。

你们的产品是在哪里生产的?

我们的 Art Prints 和 Canvas Art 在美国、英国、欧洲和澳大利亚印刷,具体取决于您所在的位置。我们只使用高质量的印刷公司来确保我们印刷品的高质量。这也意味着发往美国、英国、欧洲和澳大利亚的订单不会收取任何额外的销售税。

你的退货政策是什么?

我们尽最大努力确保您对您的购买感到 100% 满意和满意!如果您不是出于任何原因,请与我们联系,以便我们帮助解决问题。

如果我的订单在送货过程中损坏了怎么办?

在某些情况下(极少数情况下)由于送货公司的疏忽,您的产品在运输过程中损坏,我们将免费为您寄送更换产品。您需要做的就是向我们发送一张收到的包裹和损坏产品的照片。

我还没有收到我的订单。我怀疑它在运输途中丢失了?

如果您选择标准快递运输选项,请允许最多 14 个工作日,因为运输时间可能会因不可预见的情况而延迟。如果运输公司确认丢失,我们将免费为您补发。

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